Ошибка в полисе ОСАГО.

Добрый день.
Допустил ошибку в оформлении полиса ОСАГО (номер полиса: 0041646571), а конкретно не дописал регион автомобиля в регистрационном номере транспортного средства.
Сам номер верный. В личном кабинете, дописываю в рег. номере, номер региона. Жму кнопку сохранить изменения, далее появляется окно подтверждения, подтверждаю, затем выскакивает окно:
Ошибка!
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
На указанный адрес написал уже 3 письма. Реакция ноль!
полис действующий, проблем с входом в личный кабинет нет.
Прошу помочь разобраться в этой ситуации.