Сайт не дает внести изменения

Пользуюсь услугами альфастрахования каждый год, в очередной раз решил продлить осаго но в электронном виде, нажал на сайте продлить. Оплатив полис и получив его ХХХ 0046570518, я обнаружил, что продлили мне по старым водительским правам, решил позвонить в контактный центр и объяснить ситуацию, мне сказали переделать на сайте. Зашел на сайт, нажал «изменить данные», сайт изменяет, но позже выскакивает ошибка и просят обратиться на е-мейл альфастрахования, я обратился на е-мейл, где указал ошибку, прислал сканы водительских прав, но уже 4 дня мне не отвечают, теперь не могу ездить на автомобиле, так как полис не действителен, сайт не дает изменить данные и по е-мейл никто не отвечает.