Не получается расторгнуть договор и вернуть деньги

при оформлении ипотеки заключал договор комплексного ипотечного страхования 17714390-108-2057-2017-914
Сейчас ипотеку выплатил и хочу вернуть неиспользованную часть, тк страховка оформлялась в апреле.
Сегодня дважды звонил в страховую и просил соединить с соответствующими сотрудниками.
На что получил ответ — оставьте ваш номер мы вам перезвоним, тк по техническим причинам не можем соединить со специалистом.
В результате день прошел, никто конечно же не перезвонил.

Посодействуйте, пожалуйста, в расторжении договора и возврате денег.

Александр