не приходит бланк е-осаго на почту

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: САО ЭРГО
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0046509035
Срок страхования: с 16 ч. 04 мин. «27» июня 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «26» июня 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «27» июня 2018 г. по «26» июня 2019 г
все что пришло на почту бланка самого полиса нет завтра ехать в гаи ставить на учет авто звоню целый день по горячей линии они перенаправляют в отдел который не берет трубки. Помогите пожалуйста