УЖАС! Не возможно вернуть деньги в связи с расторжением договора

Никогда и никому не порекомендую обращаться в страховую компанию «ВСК», это абсолютная безответственность и бардак. 11/01/2018 года я расторгла полис страхования КАСКО в отделении по адресу Братиславская ул. д. 3, и до сегодняшнего дня не получила ни денежные средства, ни внятного ответа когда произойдет возврат средств. Свои обращения оставляю по телефону с периодичность в 10 дней, но не какого ответа кроме «ОЖИДАЙТЕ» не получаю. Обращение через форму обратной связи так же результата не принесло. Полгода прошло, а денег нет.