Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
17 комментариев
-
(гость)16.05.201214:43
Павел Андреевич, добрый день.
Нам очень жаль, что так получилось, но, чтобы мы могли отследить информацию у себя и понять ошибки, нам нужно знать Вашу фамилию, т.к., к сожалению, по имени-отчеству мы не можем найти Вас в базе. Павел Андреевич, мы будем очень благодарны за такую информацию.
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»Вера (гость)16.05.201218:20Это уже не первая аналогичная жалоба на доставку полиса Интач. В чем дело?
(гость)17.05.201212:36Павел Андреевич, еще раз здравствуйте!
По факту возникшей 16 мая 2012 г. ситуации было проведено служебное расследование. Мы признаем, что действия сотрудника нашей компании при организации доставки Вашего страхового полиса не соответствовали нашим стандартам по качеству клиентского обслуживания. С сотрудником, ответственным за срыв доставки, был проведен дополнительный инструктаж о порядке работы с клиентами.
Смеем Вас заверить в том, что поведение отдельных сотрудников не отражает общей политики нашей компании. Однако обращаем Ваше внимание на то, что маршруты сотрудников отдела доставки разрабатываются с учетом оптимизации времени доставки всех полисов, приходящихся на соответствующий интервал доставки. Изменение запланированного времени доставки одного полиса, в большинстве случаев требует изменения времени доставки остальных полисов, связанных в рамках маршрута, что может привести к срыву доставки. Поэтому, к сожалению, курьер не всегда может выполнить пожелание клиента и ожидать на месте больше определенного временного интервала.
Павел Андреевич, мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные Вам в связи с этим неудобства. Спасибо за Ваш отзыв!
Володя (гость)17.05.201218:22Такси не ходит, в метро не содют.
А по нужде у курьера есть возможность в процессе доставки сходить?Изольда (гость)18.05.201208:57Тристану: «Наконец-то мы дождались позитива про Интач». Только не угон, а хищение было.
Алексей (гость)18.05.201209:12Разве это ужасная работа? Обычное разгильдяйство. Ущерба никому нет, уже хорошо.
Шустрый (гость)18.05.201214:29Курьер этот продолжает развозить полюса? Тогда пойду в другую СК?
Мария (гость)29.05.201214:07Аналогичная ситуация. Ждала курьера 3 часа и периодически он мне хамил по телефону пока ехал
Петров (гость)29.05.201220:12Не покупайте полис у курьера. Много подделок и обманок. Читайте БиСер г-на Алгазина.
Монеко (гость)04.06.201218:26Среди курьеров, которые привозят полисы в офисы (со скидками и акциями) полно мошенников с крадеными или недействительными полюсами. Сам с этим сталкивался. Больше ни за что.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ужасная работа
В кратце:
15.05 пол дня обсуждали почему не ставится страховая сумма автомобиля в соответствии с ДКП.
Обещали подвести утром полис.
16.05
10:00 звонит курьер, говорит через полтора часа буду
11:41 приехал, ждет во дворе
11:52 ищем его во дворе
11:58 приходи смс «Не могу больше ждать», звоним — никто не берет, потом телефон и вовсе выключается и недоступен.
12:00 звоним в сервисную службу — 10 минут обсуждаем что же случилось, говорят что он уже оставил комментарий «Ждал пол часа, отказ от полиса», и это учитывая что последние 10 минут из его «получасового ожидания» мы уже искали его с сервисной службой.
В итоге перезвонили — сказали он уже не вернется, могут только завтра. Восхитительно, авто на транзитах, ни в ГИБДД, ни на ТО не попадаем, т.к. без страховки на свой страх и риск не поедем, ждем более ответственную компанию. Спасибо интач за потерянные по сути 2 суток! Кол в дневник компании. В рекламе все довольные клиенты, на позитиве. А в реальности — так. И еще не известно что с машиной случиться может, пока она стоит на транзитах без страховки…
По факту возникшей 16 мая 2012 г. ситуации было проведено служебное расследование. Мы признаем, что действия сотрудника нашей компании при организации доставки Вашего страхового полиса не соответствовали нашим стандартам по качеству клиентского обслуживания. С сотрудником, ответственным за срыв доставки, был проведен дополнительный инструктаж о порядке работы с клиентами. Смеем Вас заверить в том, что поведение отдельных сотрудников не отражает общей политики нашей компании. Однако обращаем Ваше внимание на то, что маршруты сотрудников отдела доставки разрабатываются с учетом оптимизации времени доставки всех полисов, приходящихся на соответствующий интервал доставки. Изменение запланированного времени доставки одного полиса, в большинстве случаев требует изменения времени доставки остальных полисов, связанных в рамках маршрута, что может привести к срыву доставки. Поэтому, к сожалению, курьер не всегда может выполнить пожелание клиента и ожидать на месте больше определенного временного интервала.
Павел Андреевич, мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные Вам в связи с этим неудобства. Спасибо за Ваш отзыв!