номер полиса от 07.11.2017 серия ХХХ НОМЕР 0017854372
номер полиса от 19.05.2018 серия ХХХ номер 0041015982
номер полиса от 28.05.2018 серия ХХХ номер 0042298625
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим уточнить номер полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Кузеванов Виктор Александрович (гость)
14.06.2018 14:13
номер полиса от 07.11.2017 серия ХХХ номер 0017854372
номер полиса от 19.05.2018 серия ХХХ номер 0041015982
номер полиса от 28.05.2018 серия ХХХ номер 0042298625
Ответить
неверно внесен месяц рождения в полис страхования
День добрый. Нервы на пределе. 19.05.2018 Страховой агент, Омск, 5 Кордная, 65 Б литера Б, (Лаборатория автотранспортной безопасности) не верно внес месяц рождения моей дочери в мою страховкеу на автомобиль. Хотел вписать её как второго водителя. За что агент представляющийся как -сотрудник Альфа страхования, потребовал с меня 1717 руб, 60 копеек. Я был не согласен с этой суммой, дочь должны были вписать в страховку бесплатно, т.к. её кбм такой же как и у меня, Этот агент для разбирателств направил нас в офис Альфа страхования. Обратился в офис, Омск, Больничный переулок, 6. Там протянули неделю, пока они связались со своим юристом и получили ответ — нельзя внести изменения и исправить месяц в страховке, нужно анулировать страховку всю вовсе. Но мы сделали иначе — Через личный кабинет удалил дочь из списка водителей. Не по своей вине, не я тянул резину, удалил её в день ответа от юриста — 28.05.2018, и теперь главный вопрос из уплаченных мною 1717,60 за вот эти типо использованные дни страховки на несуществующего человека, к возврату денежных стредств выписали мне только 594 руб, 24 копейки. Я не согласен с расчетом. Не согласен вообще с политикой компании, ошибка, как оказалась вообще нештатного сотрудника Альфа страхования, месяц возни со всеми этими разборками, 4 визита в офис компании… и вопрос никак не решается… Прошу вас принять меры в отношении этого сотрудника, произвести перерасчет вручную, хотя и с этим я не согласен. Страховкой юридически пользоваться дочь не могла!( Не дай Бог, она бы пригодилась, что б тогда нам Альфа страхование ответил?
Указанный полис был оформлен через сайт компании. Страхователь несет ответственность за достоверность предоставляемых страховщику данных, которые необходимо указывать в соответствии с документами.
Расчет доплаты за добавления водителя с указанными данными был произведён корректно.
Дополнительно заметим, что сумма возврата составляет 771,74 руб. Получить оставшуюся часть возможно в офисе компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»