Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич30.05.201816:44
Уважаемый Иван!
На основании Вашего обращения проводится внутренняя проверка. О результатах сообщим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
-
Иван (гость)07.06.201808:38
В выдаче копии акта приема-передачи отказали!!!
Запрошены были фотографии!!! Фотографии это не документы! Покажите мне запрос который мне сделали письменно!!! Был предоставлен полный пакет документов! Устно просили фотографии и все.Я дал телефон аварийного комиссара, у которого есть фотографии.
А по итогу вообще отказали в выплате, по заключению транспортно-трасологического исследования! Как Вы трасологию провели по фотография 1 автомобиля!?!? Вы не запрашивали второй автомобиль.Так же вы не в курсе, что есть видео момента ДТП. ДТП было возле какой то промбазы, на въезде у которой расположены камеры видеонаблюдения. Вы не догадались запросить у них видео, которое хранится 30 дней! Но уже прошло больше, так что Вам его уже не дадут, а я успел запросить. Жду Вас на осмотр поврежденного ТС, 08.06.2018. Потом ждите претензию, если по претензии не будет выплаты, тогда исковое в суд… а там штраф, пени, неустойка, экспертиза, гос.пошлина и услуги представителя, за все заплатите.-
Квятковский Денис Алексеевич08.06.201812:43
Уважаемый Иван!
Сообщаем Вам, что, согласно заключению транспортно-трасологического исследования, характер и расположение повреждений застрахованного транспортного средства не соответствуют обстоятельствам заявленного Вами дорожно-транспортного происшествия.
Таким образом, действительные причины, обстоятельства, время и место повреждения Вашего транспортного средства не известны.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Иван (гость)09.06.201807:37
Какого застрахованного? как робот отвечаете по шаблону. Мое ТС, не застраховано! и ОСАГО страхует не ТС, а ответственность перед третьими лицами. Причины, обстоятельства, время и место повреждения моего ТС, указаны в постановлении, приложении к нему, извещении о ДТП и в заявлении о страховом возмещении.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Законны ли требования сотрудников?!
Полис ХХХ № 0035497466
Номер убытка/ущерба: 7592/133/02169/18-001
17.05.2018 обратился по страховому событию.21.05.2018 проведен осмотр автомобиля. 28.05.2018 позвонили попросили дать дополнительные объяснения. 30.05.2018-сегодня, приехал в офис, еще раз написал объяснения, такие же как и в извещении о ДТП. Сотрудники стали требовать меня предоставить фото с места ДТП. У меня их нет, они есть у аварийного комиссара. Сказали ехать к комиссару и привести им фото. Сказали будут делать запрос в ГИБДД, то бы им дали фото с места ДТП. И сказали, то с момента запроса время рассмотрения заявления приостанавливается. Я так понял что платить не хотят, попросил выдать копию заявления или акт приема-передачи, мне отказали! Сказали что скан-копии моих документов есть на сайте. Зарегистрировался в личном кабинете, там нет ни каких скан-копий документов. Прошу выслать на почту копию заявления или акт приема передачи по делу 7592/133/02169/18-001. Так же ответить на вопросы:
Законно ли сотрудница отказала в выдаче копий запрошенных мною (устно) документов?
Законно ли требовать у меня фото с места ДТП, в перечне документов предоставляемых при наступлении страхового события нет фото?
Законно ли приостанавливать срок рассмотрения из-за запроса фотографий в ГИБДД.?
Поясним, что в целях полного рассмотрения заявленного убытка у Вас были запрошены дополнительные документы.
Отметим, что если документы не будут предоставлены, то заявленное событие будет рассмотрено без них, в срок, установленный законодательством. О результатах Вам сообщат.
В выдаче копии акта приема-передачи Вам не отказывали. Получить его Вы можете в офисе компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».