Отказ от возврата страховой премии.

Брал кредит в Альфа-банке, где мне, естественно, выдали полис АльфаСтрахование-Жизнь № F0PDR220S18042701250 от 03.05.2018

Написал заявление на расторжение и отправил письмом в Альфу (т.к. я в Питере, а заявление по расторжению для удобства клиентов принимают только в Москве)

Документы на расторжение страховая компания получила 14-го числа, о чем меня уведомила сотрудница по телефону, она же сказала что я могу ожидать возврата страховой премии через 10 рабочих дней, т.е. до 25.05.2018

Сегодня 29.05.2018, звоню в Альфу и выясняется что… у компании «проблемы с компьютерной базой» и что премию возвратят «ну скорее всего на этой неделе».

Хотелось бы услышать комментарий представителя компании.