Отвратительный подход

Это то самое, что есть дешево и сердито. По сей день был убежден, что самая отвратительная организация в нашей стране — это Почта России, однако, Ресо твердо переубедила меня. Опишу все подробно и в мелочах как оно было. Решил оформить КАСКО и ОСАГО в данной СК, т.к. здесь КАСКО получилось самое дешевое относительно других крупных СК. Приехал в районе 12:00, захожу, перед глазами крохотная приемная, в которой толпятся по меньшей мере два десятка человек. Электронной очереди нет, все обсуждают кто за кем и кто зачем, т.к. оказывается очереди еще и разные. Ощущение начала 90-х. К счастью увидел на столе приемной табличку, что добровольное страхование типа КАСКО обслуживается вне очереди. Подхожу к администратору, диалог:

— Здравствуйте, я по КАСКО.

— Что по КАСКО? — голос как из трубы, будто я ее отвлек от важных дел, вторгнувшись в личное пространство.

— Оформление.

— Чего оформления?

— Оформление полиса КАСКО.

— Ждите!

Прождал около 10 минут, как та же дама объявляет всем:

— Приглашать никого не будем, система сломалась!

Простояли еще около получаса, как народ заговорил о том, что сейчас будут выгонять всех, т.к. у них тут обед.

Обед? В страховой компании? Да еще и на улицу выгоняют? Чудесно. Данной информации только нигде нет в письменном виде, в том числе и на табличке с часами работы на входе. Даже Почта России от этой практики отошла. Просидел час в машине. После обеда подхожу снова к администраторше и диалог в той же форме:

— Девушка, я по КАСКО, к вам перед обедом подходил, ждать еще долго?

— Что по КАСКО?

— Оформление полиса КАСКО.

— Ждите!

Прождал еще. Вызвали меня к сотруднице — Юлии. Юлия посчитала мне вполне приемлемую стоимость, договорились, что подъеду в ближайшее дни со следующим набором: ПТС, свидетельство о регистрации, паспорт, ключи от авто и чистым самим авто. В ходе переписки во воцапу с Юлией в тот же день совершенно случайно просочилась информация, что подъехать необходимо с 10 до 13, т.к. осмотр авто производится только в это время. Не будь той переписке, которая кстати состоялась по моей инициативе, я бы подъехал в другую время, и судя всему никто бы мой авто не осматривал. Подъехал через два дня со всем обговоренным набором, авто помыл на ближайшей к офису СК автомойке, но т.к. шел дождь, авто естественно успел замараться. Юлия изучила все документы, отсканировала. Далее направили меня к эксперту по осмотру автомобилей, который тщательно сфотографировал все документы и ключи. Ключ у меня был только один, т.к. второй еще давно сломался. На вопрос важно ли иметь обязательно два ключа, эксперт ответил, что ничего страшного и с одним сойдет. Далее пошла процедура фотосессии авто, где я прыгал вокруг него как орангутанг, протирая каждую грязинку по воле эксперта. По окончании данной процедуры сказали ждать 30-40 минут. Прождал более часа. Подошел к Юлии сам, и она мне заявляет, что обязательно необходим второй ключ и еще техосмотр. С техосмотром хорошо, моя вина, что не сделал, но только что экспертом мне было заявлено, что второй ключ не потребуется. Ладно, спорить не стал, на выходных сделал второй ключ и прошел техосмотр. Приезжаю снова. Тут выясняется, что в данной конторе нет безнала. АУ!!! На дворе 2018 год!!! вы крупная страховая компания!!! В каждом задрыпанном киоске в России уже есть безнал! Но в СК Ресо его нет. Поехал до банкомата, снял деньги, возвращаюсь. Диалог с Юлией:

— У вас не местная прописка!

— Да, не местная, а в чем дело?

— Нужна местная.

— Какая разница, в другой стране что ли находимся?

— Нужно основание, на котором вы относитесь к Новосибирску! (ВЫ ВООБЩЕ ВЫПАЛИ ИЛИ ЧТО? КАКОЕ ЕЩЕ ОСНОВАНИЕ, ЧТО Я НАХОЖУСЬ НА ТЕРРИТОРИИ СВОЕЙ СТРАНЫ?! Первый раз в жизни о таком слышу) Запросите справку у работодателя!

— Вы в прошлый раз все мои документы изучали, почему мне ничего не сказали, что это играют какую-то роль.

— Я только сейчас заметила.

На этом моменте меня просто бомбануло, встал и ушел. Поехал в старое доброе СК Согласие, откуда через 40 минут в хорошем настроении вышел с полисами КАСКО и ОСАГО, где не нужно было второго ключа, чистого авто в дождливую погоду, где регион моей прописки не играет никакой роли и где есть безнал.

Не гонитесь за дешманщиной! Лучше переплатить и застраховаться в нормальной компании!