Гульназ, здравствуйте. Наши специалисты выясняют информацию по Вашему вопросу. Примите, пожалуйста, наши извинения за столь долгое ожидание. Мы очень скоро вернемся с ответом.
Гульназ, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили в колл-центр и, если это возможно, дату и время звонка.
зачем страховаться тогда вообще?
В феврале месяце произошло ДТП, причиненный мною ущерб был около 13000 рублей, получилось так, что пострадавшее лицо — это организация, на месте мы все быстро разрешили, а именно, нарисовали схему, заполнили все документы, все. Сказали, все хорошо, страховая должна возместить. Несколько месяцев спустя мне приходит письмо по месту прописки, что я не проинформировала свою страховую компанию, соответственно мне полагается штраф — вся сумма ущерба, которую я принесла пострадавшему лицу. Я не понимаю, где это прописано, в памятке по страхованию??? памятки никакой не было, я распечатывала только один полис. На вашем сайте указано, что если я признана пострадавшей стороной, то я должна в указанный срок направить все необходимые документы. Но, если я виновное лицо, то почему я должна информировать страховую??? Почему именно вся сумма ущерба? Я понимаю штраф в каком то размере, ладно, не знание не освобождает, как говорится от ответственности… но не вся же сумма ущерба, я молчу о возможных суммах в таких ситуациях, о ситуациях, когда элементарно, человек может попасть в больницу!!! и не сможет проинформировать СК в теч 5 раб дней. При звонке в Ваш КЦ толком ничего сказать не могут, фиксируют какие- то заявки, но обратной связи никакой.