Затягивание сроков ремонта.

26.03.18г произошло ДТП. Я пострадавшая сторона. 20.03.18г документы были переданы в СК. 09.04 18 г. мною было получено направление на ремонт ОСАГО №ПР8502017/1 исполнитель-РАЙ АВТО АРХАНГЕЛЬСК, ООО(НОВАЯ), в котором прописано что автомобиль должен быть передан на СТО в течении 2-х недель. 10.04.18г. со мной связались представители исполнителя и назначили дату приема 16.04.18г. Однако вместо приема автомобиля в ремонт мне был выдан так называемый акт допосмотра и 17.04.18. автомобиль был возвращен мне. В выдаче акта приема-передачи мне в присутствии свидетелей было отказано на том основании что сначала исполнитель согласует стоимость с СК, потом закажет запчасти, и только после их получении меня пригласят на ремонт. С момента выдачи направления прошел 21 рабочий день, до сих пор СК и исполнитель не могут согласовать стоимость работ и запасных частей, не говоря уже о ремонте. 01.05.18г. мною была составлена заявка в службу качества, на которую получен такой ответ: Ваше сообщение получено и передано на рассмотрение руководства Центра выплат.
С уважением, Данилычева Светлана,
менеджер Службы качества РУ по СЗФО
СЗРЦ СПАО «РЕСО-Гарантия»
Санкт-Петербург, пр. Непокоренных, 49А
e-mail: qs@spb.reso.ru
+7 (812) 449-6101 доб. 0-1323
На 12.о5.18 г движения нет никакого, внятного ответа тоже. Наверное придется идти традиционным путем- юрист, досудебная претензия, экспертиза, и далее в случае отказа — суд. Зачем страховые проталкивали натуральное возмещение, лично я, честно сказать не понял. Если сами же не могут и не хотят эти поправки в ОСАГО выполнять. Ресо ставлю твердый кол с минусом.