Долго и непонятки

Попал в ДТП, направили на ремонт в автосервисе произвели осмотр авто, и уже полтора месяца автосервис не может договориться со страховой наско, просто отправляют на ремонт машину в первые от страховой, подскажите пожалуйста это нормально так тянуть время прошло полтора месяца, а результата как бы нет, сколько можно ещё ждать дайте просто конкретный адекватный ответ.Спасибо