Недоступность ДМС

Для организации медицинского обслуживания требуется звонок на номер 88003334419.
Находясь в клинике в течение 3 часов пытались связаться со специалистом. В ответ музыка и сообщение, что «ваш звонок очень важен для нас».
В службе поддержки и на горячей линии по качеству предлагают переключить на тот же номер и подождать.
В итоге оплатил услуги клиники наличными.
Нафиг такой полис?