ужасное отношение к клиентам

нужно было оформить полис ОСАГО, часы работы офиса с 9-18, так же как и все нормальные люди, сб и вск выходной, после работы приехала в офис в 17-10 уже очередь сказали не занимать, хотя сидит специалистов 5-6, и в очереде 4 человека и так 4 дня подряд, хотя я являюсь корпоративным клиентом, агент отказывается страховать без оформления доп. страховок, в офис не попасть, запись в 9-00, т.е. хоть с работы увольняйся… на сайте просто бесполезно оформить, не пройдена проверка РСА, по телефону горячей линии ни чего пояснить не могут…