Не вносят изменения в полис

Добрый вечер! 18.04.2018 г. оформил полис Е-ОСАГО серия XXX №0036262699. После просмотра полиса обнаружил опечатку в серии транспортного средства. Незамедлительно отправил скан-копию свидетельства о регистрации, где указаны корректные данные по серии ПТС.
С 18.04.2018 г. сделал несколько звонков на горячую линию по вопросу внесения изменений. У менеджеров всегда разные версии по сроку внесения изменений:
один говорит, что можно будет внести изменения после регистрации полиса в системе;
второй говорит, что заявление получено и будет рассмотрено в течение 10 дней;
третий, что внести изменения будет возможно только после вступления полиса в силу.
Прошу разъяснить почему такие разные версии у колл-центра, а также прошу внести изменения в мой полис Е-ОСАГО