Внесение изменений в действующий полис в связи с истечением срока действия водительского удостоверения

4.04.2018 получил новое водительское удостоверение (в связи с истечением срока действия старого). В этот же день в личном кабинете внес изменения в действующий полис ОСАГО № ХХХ 0004610394 (есть такая возможность в личном кабинете, сканы нового ВУ прикрепил). И ничего не произошло, полис с вписанным новым номером ВУ мне не прислали.
Через несколько дней через форму обратной связи на сайте ВСК создал обращение о внесении изменений (обратная связь/предложение/внесение изменений). В ответ на мою почту пришло письмо: для внесения изменений в полис приходите в офис.
Я бы уже и не против прийти в офис, но часы работы ВСК полностью совпадают с моими рабочими часами, а ехать в офис ВСК мне через весь город, из-за чего нужно отпрашиваться на несколько часов, что в моем случае нереально.
Позвонил на горячую линию, где мне автоответчик сказал, что тут можно внести изменения в полис. Дождался ответа оператора, которая сообщила, что мне лучше прийти в офис.
Почитал отзывы людей с похожими проблемами. Под отзывами нашел ответ представителя ВСК, который просил автора отзыва написать на почту klient@vsk.ru с изложением проблемы. Написал на этот адрес письмо с изложением проблемы и прикрепил сканы нового ВУ. И тоже никакого ответа.
Уважаемые представители ВСК. Если Вы прочитаете этот отзыв, пожалуйста, упростите систему внесения изменений в действующий полис для Ваших клиентов.