Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
4 комментария
-
АСН Администратор18.04.201807:26
Уважаемая Алена, укажите, пожалуйста, номер оформленного полиса.
-
Квятковский Денис Алексеевич18.04.201811:36
Уважаемая Алёна!
В первую очередь приносим извинения за данную ситуацию.
Чтобы мы могли провести проверку, просим написать на good-service@alfastrah.ru номер, с которого Вы звонили. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 33698».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Владимир (гость)26.04.201815:51После оплаты прошло два дня полис на почту не пришел, в базе рса не бьется. «Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден» В тех поддержке не берут трубки (бесконечная музыка). Что получается заплатил за «Филькину грамоту»? Развод какой то. Как решить эту проблему?
ХХХ № 0036510038
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не пришел на мою эл.почту электронный полис ОСАГО
Оформила электронный полис ОСАГО, который должен был придти на эл.почту… но увы его нет! Начала звонить операторам на гор.линию, где хамоватые операторы даже не разговаривают, а якобы переключают на специалиста, по этому вопросу, где ожидание составляет 30 мин затем обрыв связи) Я ЗВОНИЛА 7 РАЗ!!! и никто за эти 3,5 часа ни разу не взял трубку из этих специалистов!!! Это такое не уважение к своим клиентам! УЖАС! Писала на все возможные эл.ящики тех.поддержки и не только… но реакции НОЛЬ! Решила проблему сама, догадалась зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Альфастрахования, внесла свою эл.почту и номер тел. указанную при оформлении полиса ОСАГО и вуаля страховка вот она, распечатала сама! Просьба дабы избежать конфликтов с растерянными и озлобленными клиентами-оповестите своих операторов на первой линии что необходимо сделать! Просто сказать клиентам что зарегистрировались в личном кабинете! Я как клиент обратилась к вам за услугами первый и последний раз!
Благодарим за предоставленную информацию.
Звонки прослушаны, приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Повторно приносим извинения за данную ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»