Менеджер при покупке КАСКО не прелюдложила и не оформила расширенный вариант
Попали в ДТП за границей, Авто застраховано в Альфастраховании. ДТП не по нашей вине, обратились в компанию по телефону, менеджер подтвердила заявку. При возвращении в Россию и повторном звонке, выяснилось, что у нас нет доп соглашения на зарубежные поездки и мы ничего не получим. Как у вас могут работать такие сотрудники? Почему при цене Каско в 168 тыс/год вы не могли сообщить о необходимости покупки такого пакета? Особенно учитывая то, что в полис вписана моя жена, гражданка Белоруссии, где и было ДТП.
договор 0760W/046/3928291/7 от 08.10.2017 г.
Доверенность 9162/17 от 01.10.2017 г.
Чужинов Я.В.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку претензии автора необоснованные.
Представитель СК
17.04.2018
12:50
Добрый день!
Поясним, что обслуживание осуществляется на основании правил страхования. Согласно правилам территорией страхового покрытия является территория Российской Федерации, если договором страхования не предусмотрено иное (пункт 7.8).
Если Вас интересовала возможность застраховать автомобиль на время зарубежных поездок, то Вы могли сообщить об этом сотруднику при оформлении и он предложил бы доступные варианты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Менеджер при покупке КАСКО не прелюдложила и не оформила расширенный вариант
Попали в ДТП за границей, Авто застраховано в Альфастраховании. ДТП не по нашей вине, обратились в компанию по телефону, менеджер подтвердила заявку. При возвращении в Россию и повторном звонке, выяснилось, что у нас нет доп соглашения на зарубежные поездки и мы ничего не получим. Как у вас могут работать такие сотрудники? Почему при цене Каско в 168 тыс/год вы не могли сообщить о необходимости покупки такого пакета? Особенно учитывая то, что в полис вписана моя жена, гражданка Белоруссии, где и было ДТП.
договор 0760W/046/3928291/7 от 08.10.2017 г.
Доверенность 9162/17 от 01.10.2017 г.
Чужинов Я.В.
Поясним, что обслуживание осуществляется на основании правил страхования. Согласно правилам территорией страхового покрытия является территория Российской Федерации, если договором страхования не предусмотрено иное (пункт 7.8).
Если Вас интересовала возможность застраховать автомобиль на время зарубежных поездок, то Вы могли сообщить об этом сотруднику при оформлении и он предложил бы доступные варианты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».