Дело номер 5866666
Полис ххх 0010314775
Не знаю описывать глобальную проблему, которую нам навязал ЦентроБанк, в виде заниженных цен в справочнике РСА и как итог экономически необоснованне выплаты сумм ущерба.
Но кроме этой проблемы происходит постоянное затягивание процесса урегулирования сумм ущерба СК и сервисного центра.
Почти за два месяца у меня уже второй тех отказ от СТОА, но это претензия больше опять к ЦентроБанку, но и СК добавляет свою «резину». К примеру есть претензия писменная, там указано прошу ответ направить по электронной почте, нет пока не позвонил ответа не было. Ответ был составлен с применением домыслов сотрудника (машина с самого начала находится в сервисе, так они пишут что ее там нет). Еще пример, мастер составлявший первый отказ, направил его по электронке при мне, но в СК он не пришел даже через три дня. Опять пришлось ехать и писать претензию на поиск нового сервиса и опять указал электронную почту (замечу в самом первом завлении мной было указано, что все документы отправлять электронной почтой), но ответа как и следового ожидать пришлось добиваться самому.
Ужасное отношение к времени клиента.
Представитель СК
13.04.2018
14:42
Здравствуйте, уважаемый Роман Ленарович!
Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на asn-news.ru №33450». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер и тип полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.),
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Безолаберное отношение к клиенту.
Дело номер 5866666
Полис ххх 0010314775
Не знаю описывать глобальную проблему, которую нам навязал ЦентроБанк, в виде заниженных цен в справочнике РСА и как итог экономически необоснованне выплаты сумм ущерба.
Но кроме этой проблемы происходит постоянное затягивание процесса урегулирования сумм ущерба СК и сервисного центра.
Почти за два месяца у меня уже второй тех отказ от СТОА, но это претензия больше опять к ЦентроБанку, но и СК добавляет свою «резину». К примеру есть претензия писменная, там указано прошу ответ направить по электронной почте, нет пока не позвонил ответа не было. Ответ был составлен с применением домыслов сотрудника (машина с самого начала находится в сервисе, так они пишут что ее там нет). Еще пример, мастер составлявший первый отказ, направил его по электронке при мне, но в СК он не пришел даже через три дня. Опять пришлось ехать и писать претензию на поиск нового сервиса и опять указал электронную почту (замечу в самом первом завлении мной было указано, что все документы отправлять электронной почтой), но ответа как и следового ожидать пришлось добиваться самому.
Ужасное отношение к времени клиента.
Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на asn-news.ru №33450». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер и тип полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.),
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».