Обман

Доброго времени суток.купил смартфон в связном, где оформил страховку ВТБ. Менеджер объяснял, чтобы не случилось вам выплатят деньги или обменяют на другой аппарат делайте. Через три месяца зимой при выходе из здания меня подтолкнули в следствии чего разбил телефон. Обратился по гарантии в связной и сдал телефон. Через 45 дней пришел в салон счастдивый, думая что все хорошо, но менеджер связного сказал, что мне отказали. Я начал у него спрашивать в чем причина? На что ответили вы оформляли сами, выясняйте сами, при этом новым клиентам впаривали эту страховку не обращая внимания на меня.
Данную проблему мне не ришили, очень не доволен отношением как в салоне так и в страховой по телефону. При покупке товаров или услуг менеджеры делают все, а когда происходят случаи по гарантии с тобой даже не разговаривают.
Страховой полис номер 27277-01751172706583858.