Два месяца не могут поменять данные прав в ОСАГО

Обратился в офис на Малышева 42, каб 1, г. Екатеринбург, для внесения новых данных прав я еще 6.02.18 — сказали писать заявление и приходить в четверг(08.02) либо позже за полисом, т.к они меняют данные только во вт. и чт. т.е сразу это не делается, нужно гонять человека из другого города два раза ездить за тем, что можно сделать сиюминутно. Приехал через неделю, мне сказали теперь данные меняются из личного кабинета самостоятельно, меняйте сами. А куда же делось мое заявление тогда? А если б я приехал 8 числа в четверг, а не через неделю то это было бы впустую?
Зашел я в личный кабинет кабинет, меняю — там ошибка после нажатия кнопки сохранить -«ошибка сервиса обратитесь в офис». Я писать на почту eosago… — ответ пришел моментально через две недели «проблема зафиксирована, наши специалисты работают на этим». Через пару дней я давай снова пытаться менять, вылезла другая ошибка — «Уважаемый клиент — мы столкнулись со сложностями при внесении изменений, пишите на eosago..». Я давай опять писать, ответы приходят как всегда незамедлительно… Сказали прислать фото прав мы исправим… Это было 1 марта, до сих пор без ответа. Я звонил на горячую линию, мое письмо переслали в какой то отдел — сказали заявка будет на рассмотрении… А мне менять страховку через 2 месяца уже. Они специально время тянут или что, я не понимаю. Я сто раз пожалел о том, что купил полис в этой компании и никогда больше этого не сделаю. Номер полиса: 0004977826