Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
24 комментария
-
Дмитрий (гость)22.03.201814:29
Подтверждаю. Теперь проблема решена. жаль, что оставление отзыва — помогает решить проблему, а нормально обращение в службу поддержки — нет. А письменное обращение в службу поддержки — просто игнорируется.
-
Олег. Дмитрий, в новом В/У, в нижней строке написано: выдано в замен В/У № 000000000, можешь ездить 100 лет без конетели. (гость)27.03.201817:29
Не суетись.
-
Дмитрий (гость)27.03.201817:31
Если был бы вписан — не суетился бы)) ничо там нет о ранее выданном… только стаж с такого то года
Чингис (гость)27.03.201810:17Оформлен электронный полис ОСАГО 26.03.2018г.Хотим внести изменения, вписать еще одного водителя, но также как в предыдущем отзыве выдает сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили.Как внести изменения???
-
гость (гость)28.03.201821:04
также внёс не правильные данные ВУ отослал просьбу о замене тишина молчат
Сергей (гость)29.03.201817:35Оформили электронный полис ОСАГО ХХХ 0032754254 29.03.2018г, при оформлении неправильно указали модель ТС, хотим внести изменения, но также как в предыдущем отзыве выдает сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили.Как внести изменения???НАТАЛЬЯ (гость)31.03.201806:56Прошу внести изменения в полис ОСАГО XXX 003013367, добавить водителя Коцарь Наталья Олеговна 01.07.1994 г.р вод.удост. 9900 212395, начало стажа с 01.08.2014. Через личный кабинет изменения невозможно внести, выскакивает ошибка.
Юданов10.04.201818:39Пытались внести изменения в полис ОСАГО от 13.02.2018 года в связи со сменой водительских прав, выдается сообщение Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили.Как внести изменения???
Илья (гость)13.04.201816:13Прошу помощи в изменении полиса ХХХ 0034949429 при оформлении сам допустил ошибку в гос.номере в полисе А298КМ а должно быть А289КМ перепробовал все варианты исправить в службе поддержке кормят завтроками не ожидал что в такой страховой компании работают лжетци. полис вступил в силу 12.04.2018
Ольга (гость)07.05.201819:43Оформлен электронный полис ОСАГО ХХХ № 0038768263 04.05.2018г. Хотим внести изменения, вписать еще двух водителей, но также как в предыдущем отзыве выдает сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, Как внести изменения???
Дмитрий (гость)07.05.201819:4503.05.18 оформил электронный полис ОСАГО №0038477152. Неверно занес данные водительского удостоверения. Пытался самостоятельно внести изменения через личный кабинет выдается сообщение Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса. Неоднократно обращался в службу поддержки по телефону и лично посетил офис компании. Менеджер пояснила, что «полис не подтвержден». Инструкции как выйти из положения не дала. Не знаю куда обратиться, чтобы можно было управлять своим автомобилем с действующим полисом.
Александр (гость)16.05.201818:07В Заявлении о заключении договора… неверно указан КБМ, и электронный полис ОСАГО оформлен по завышенной цене( КБМ указан 1,0, а надо — 0,5). Как исправить?
Байжанов (гость)17.05.201819:09в начали мая заказал ЭЛ ОСАГО бланки полиса не как не могу получить.проверил на базе РСА есть по серии ХХХ по номеру 0038869950.Но увы ко мне не приходить.
Дмитрий (гость)19.05.201813:43Полис № 0005124065, внести изменения водитель 2, замена водительского удостоверения серия 3436 номер 136696
ДМИТРИЙ (гость)08.06.201810:19ПРИ СМЕНЕ В/У ТАК ЖЕ НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС XXX0041790609.НЕСКОЛЬКО РАЗ ПИСАЛ НА САЙТ, НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! С ВАМИ СВЯЖУТСЯ И ТИШИНА!!! НОВОЕ В/У 4231 363784 ПРОШУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ, ЛИБО ПИШУ ПРЕТЕНЗИЮ В РСА!!!
Иван Викторович (гость)12.06.201816:35Полис номер 0035725899 оформлен 15 апреля. До сих пор в личном кабинете не могу его увидеть! Необходимо срочно внести ещё одного водителя — не можем… Звонил по горячей линии- три раза после вопроса отключаются… В четвертый раз пообещали сделать. Три дня прошло — результата нет. Завтра ехать на дальнее расстояние, а одному тяжело. Подвели Вы нас, придётся ехать с риском получить штраф… Несерьёзно!!!
Лидия (гость)27.06.201819:19Хотела внести изменения в электронный полис ОСАГО.Вписать еще одного водителя.Ничего не получается, выдает ошибку и перенаправляет на esago@alfastrah.ru.Пробовала несколько раз.На горячую линию невозможно дозвониться.Когда все таки дозвонилась-ничего вразумительного не сказали.Номер полиса ХХХ0042358423.Как внести изменения?????
Пономарёв Юрий Олегович (гость)05.07.201818:51Нужно внести одного водителя, выдаёт ошибку, полис ОСАГО. Телефоны не отвечают целый день.Ехать до офиса в Екатеринбурге 180 км.
Диана Алимбековна (гость)04.08.201815:13Решила заранее купить электронный полис ОСАГО в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, что и сделала, но решила продать авто и аннулировать договор (его действие ещё даже не началось), написала заявление и отправила его в банк. После этого больше не могу дозвониться в банк, чтоб узнать информацию. Такое ощущение, что специально трубку не берут. Придётся обращаться в бюро автостраховщиков и подавать в суд. Никогда больше не буду иметь дело с АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ и другим не посоветую. Полис № 0050592318
Надежда (гость)12.08.201822:50Добрый день!
В связи с заменой водительского удостоверения (по истечении срока действия) хотела внести изменения в страховой полис ОСАГО: 0033569880.
Изменился номер водительского удостоверения у водителя. При попытке изменить данные на сайте выдает ошибку:
«К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса».
Написала на этот адрес 5 дней назад, никакой реакции. Написала повторно, никто не отвечает. В итоге уже 5 дней без полиса, и когда что-то сделают неизвестно.Надежда С.15.08.201816:33В связи с заменой водительского удостоверения (по истечении срока действия) хотела внести изменения в страховой полис ОСАГО: 0033569880.
Изменился номер водительского удостоверения у водителя. При попытке изменить данные на сайте выдает ошибку:
«К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса».
Написала на этот адрес 5 дней назад, никакой реакции. Написала повторно, никто не отвечает. Звоню в службу поддержки, узнают, что нужно внести изменения в полис, и снова переводят телефон в ожидание. После 30 минут ожидания, сбрасывается само… Вот так, что делать, кому писать, неизвестноАлександр (гость)17.08.201812:43в 2018 году столкнулся с проблемой продления эл.осаго полис 0010809520 при оформлении приходит сообщение-мы столкнулись с трудностями -и переадресуются на сайт РСА где выскакивает заставка, что указанная страница отсутствует.Самое интересное, что в 2017 году вопрос продления решился за 10 минут и без проблем.
Ильгам (гость)23.08.201811:31Добрый день! Оформил через брокера полис вашей компании ХХХ 0053479204. Позже увидел, что в фамилии была допущена ошибка Яентимиров, вместо Янтимиров. Хотел внести изменения через личный кабинет, но полис там не отражается, т.к. фамилия неверно указана. Звонил в службу поддержки, сказали направить письмо на eosago@alfastrah.ru, ответа нет. Ехать в командировку, полис с недостоверными данными, есть основание выписать сотрудником ГИБДД штраф по этому поводу. помогите пожалуйста решить эту проблему дистанционно. Живу не в самом Оренбурге, ехать в офис нет возможности
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не покупайте электронный осаго в альфа-страховании
Был у меня электронны полис осаго со сроком действия до 21.03.2018. ( номер 0031436280 )
20.03 — я произвел замену водительского удостоверения.
зешел в личный кабинет, заменил номер в полисе. все успешно, распечатал новый полис (он должен был дейстовать 1.5 дня, но ездить то надо).
сразу решил продлить полис. оплатил, и тут сюоприз. в новом полисе старый номер В/У. ( номер его 0031456400 )
ну думаю бывает, не страшно. зашел в личный кабинет снова — пытаюсь изменить его. выдается сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили.
звоню на горячую линию по телефону +7 495 788 0 999. там мне операто отвечает, что нужно дождаться пока новый полис осаго начнет действовать
(т.е. с 22.03.2018).
Наступает 22.03.2018, пытаюсь снова изменить номер. опять то же самое. звоню… оператор подтверждает, что оплата была, но данные можно будет изменить
только по истечении 3 дней с момента оплаты.
что в итоге?
Страховая компания неправильно оформила документы, из-за чего я не могу воспользоваться полисом 2 дня. при том, что деньги за эти 2 дня они взяли.
Сами операторы говорят, что «нет технической возможности исправить номер».
Вот такая вот компания «альфастрахование»…
Приносим извинения.
Мы направили запрос в профильное подразделения для выяснения причин данной ситуации.
При этом в данный момент доступно редактирование данных в личном кабинете. Просим изменить информацию. В случае актуальности проблемы просим написать об этом в комментариях.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»