Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
4 комментария
-
Квятковский Денис Алексеевич22.03.201818:47
Добрый день!
В настоящее время специалисты профильного подразделения прикладывают все необходимые усилия для решения Вашей проблемы. О результатах мы уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Leeming23.03.201811:17Еще день прошел, никаких результатов. На вопрос по электронной почте по-прежнему не отвечают. Полное отсутствие профессионализма (поменять одно поле в базе данных при наличии всех документов за неделю? Невозможно!) и наплевательское отношение к клиентам.
АСН Администратор26.03.201818:54Уважаемый автор, подтвердите, пожалуйста, что на настоящий момент вопрос действительно решен.
Leeming27.03.201808:37Вопрос был решен путем визита в центральный офис, в котором, в отличие от колл-центра и email-поддержки, работают вполне адекватные и компетентные сотрудники. Полис был бесплатно заменен на обычный (не электронный) с внесением необходимых изменений. Выяснилось, что запрос дополнительной оплаты на сайте — это вроде как глюк системы, а практически все, что до этого сообщали сотрудники по телефону и по почте — дезинформация.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Невозможно изменить номер авто в полисе ЕОСАГО
Седьмой день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ЕОСАГО после смены номерного знака после кражи. До вчерашнего дня сайт выдавал ошибку, я отправлял все данные на eosago@alfastrah.ru и в так называемую «службу контроля качества». В отчет молчок. По телефону говорили «заявка обрабатывается» и называkb разные сроки — один раз сказали «ответ будет в течение 1-2 рабочих дней», второй раз — «в течение 2-5 рабочих дней». Вчера (21.03) написал отрицательный отзыв на другом сайте с рейтингом, после этого из СК пришло аж 3 письма от разных людей с просьбой прислать сканы документов, которые я им уже отправлял ранее,+ скан паспорта. На все письма ответил, однако данные в полисе так и не изменились. Теперь при попытке изменить гос.номер через сайт, вместо ошибки выдает сообщение «В результате изменения данных стоимость полиса увеличится» и выдается сумма на 1000 р больше, чем стоил полис.
Полис XXX 0005848887.
В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание.
По имеющейся информации сегодня с Вами связался наш сотрудник и вопрос был урегулирован.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»