не добавляются водители через личный кабинет

Добры день!
Для решения ситуации просим направить следующие данные:
Для рассмотрения отзыва просим уточнить следующую информацию:
— какая ошибка возникает при попытке добавления;
— логин для входа в личный кабинет;
— скан/фото обеих сторон водительского удостоверения водителя, которого пытаетесь добавить.
Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 32257».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».