не возможно завершить оплату нового полиса

около 100 раз безрезультатно вводил генерируемую последовательность при попытках оплаты нового электронного полиса ОСАГО в Согласие (взамен имеющегося оформленного
через интернет полиса). Позвонил — поддержка ИТ в выходные не работает, причину прокомментировать менеджер не смог. Складывается мнение, что это давняя — учитывая информации по наличию аналогичной проблемы в июле 2017 г — очередная уловка компании чтобы не продавать полисы через интернет — так на предыдущей операции запрашивался ключ, высылаемый на телефон.