Ужасная страховая компания

Попала в ДТП 5 Марта, я потерпевшая, в этот же день обратилась в офис страховой компании, сказали, что запись идет на апрель месяц или 7 Марта живая очередь с 14 до 16 часов. Всего 2 часа! Естественно 7 Марта за 2 часа места в коридоре была бойня, написала заявление (писать заявление не помогают, неохотно и скрипя зубами отвечают на вопросы, 40 минут сидела и заполняла), осмотреть машину предложили только 12 Марта, тк в этот день у них не было работника, приехала 12 Марта, эксперт опоздал, отфотографировал машину и всё — ждите звонка. Сегодня 13 Марта позвонили и сообщили сумму к выплате 67000₽ за минусом того, что машине 3 года, а ремонт мне насчитали около 130000₽. Попросила предоставить мне рассчет, отказали, сославшись, что это внутренние документы и они могут сказать только сумму «итого». Спросила оригинальные ли запчасти запчасти они рассчитывали, а не Тайвань дешевый, на что мне ответили, что в законодательстве не прописаны, какие должны быть запчасти: оригинальные или «кривые». Завтра опять поеду в офис, просто ужасное отношение к клиентам!