28.02 выплаты нет,Готовы бумаги в суд

была авария с виновником поехали в страховую оформили,30.01.18 была экспертиза сказали ждать 20 дней, уже 30 дне прошло!!! выплаты до сих пор нет, до них не дозвонишься! готовлюсь идти в суд