Не возвращают деньги за расторжение договора.

16 января 20018 написал заявление(№18180CISP0036-R00001) на расторжение договора от 15 января 2018 (18180CISP0036). В дополнительном договоре в пункте 3 указано «Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление, производится Страховщиком в течении 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения.
Звонил в первых числах февраля, сказали отправим письмо в отдел который занимается этим вопросом. Через два дня позвонили сказали подождать ещё 2 недели. Подождал. Позвонил опять. Сказали, вам вернут всю сумму, но она возвращается в течении ещё 2 недель.
Бардак полный! Буду писать досудебную притензию, где буду просить вернуть деньги с неустойкой за пользование чужими деньгами.