Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич14.02.201818:22
Уважаемый Максим Юрьевич!
Мы обязательно разберемся в описанной ситуации и предоставим ответ в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Курунов Максим Юрьевич (гость)15.02.201818:57
Денис Алексеевич, представьте себе такую ситуацию. Вы приехали в автосервис, что бы поменять тормозные диски. Вам озвучили стоимость — 10тыс. руб. Вы согласились. Но при подписании акта выполненных работ вы вдруг обнаруживаете в смете, что замена тормозных дисков оказывается стоит 8 тыс., а 2тыс. стоит компьютерная диагностика двигателя, которая вам совсем не нужна, о которой вы ничего не говорили, но за которую от вас ждут оплаты (ведь вы же согласились на 10тыс.) Как бы вам понравился такой сервис?
АСН Администратор15.02.201816:36Уважаемый Максим Юрьевич, Вы хотите расторгнуть дополнительный договор?
АСН Администратор15.02.201816:51Другой отзыв автора по данной теме:
КАСКО. Доп. услуги.
14 февраля 2018г. я застраховал машину по КАСКО в центральном офисе СК «Альфастрахование» в г. Санкт-Петербурге. Договор 78589/046/4084173/8 от 13.02.2018г. В договоре неожиданно для меня оказалось дополнительно 900р. страховой премии за услугу, которую я не заказывал, а именно: страхование по риску «несчастный случай». О включении этой услуги в общую стоимость по договору страхования меня заранее не предупредили. Получилось, что заплатил за то, что не просил. Прошу дать пояснения (в письменной форме) почему на этапе согласования стоимости страхования моего автомобиля по КАСКО меня не уведомили, о том, что в общую сумму страховой премии войдет оплата услуги страхования по риску «несчастный случай» (данный риск не имеет отношения к страхованию моего имущества, а именно автомобиля) Кроме того, в связи с тем, что я не просил и не согласовывал страхование по риску «несчастный случай» прошу вернуть мне деньги в размере 900р (страховая премия по риску «несчастный случай»).-
Квятковский Денис Алексеевич15.02.201817:02
Уважаемый Максим Юрьевич!
В связи с увеличением количества несчастных случаев в результате ДТП, наша компания старается максимально обеспечить защиту своих клиентов по факту наступления страховых событий, влекущих за собой причинение вреда жизни и здоровью.
В результате обязательным условием заключения любого договора каско с физическим лицом, стало включение в договор страхования риска «Несчастный случай».
При этом мы готовы пойти на встречу и осуществить возврат средств. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и пригласил в офис для составления необходимого заявления.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Курунов Максим Юрьевич (гость)15.02.201817:24
Спасибо за информацию. Ваша компания, конечно, может предоставлять КАСКО на любых условиях, какие считает для себя приемлемыми. Но я считаю, что при добросовестном подходе и во избежание навязывания дополнительных платных услуг следовало бы заранее, еще на этапе согласования стоимости КАСКО, уведомить клиента о таких вот особых условиях и дополнительных платежах. Еще хочу обратить ваше внимание, что сейчас идет массовое навязывание клиентам со стороны СК «Альфастрахование» страхования по риску «несчастный случай» при заключении договора ОСАГО. В связи с эти считаю целесообразным написать жалобу на вашу компании в РСА и другие контролирующие органы, так как похоже, что компания не собирается менять свой подход в части автострахования физических лиц, упорно продолжая включать в страховки риск «несчастный случай».
-
Квятковский Денис Алексеевич15.02.201818:03
Максим Юрьевич, как мы отмечали ранее, риск «Несчастный случай» входит в договор и указывается в полисе, который Вы подписывали.
Дополнительно заметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Клиенту может быть предложено приобрести полис, расширяющий покрытие при причинения вреда жизни и здоровью в случае ДТП. При этом оформление данного договора является добровольным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
КАСКО. Доп. услуги.
Застраховал машину по КАСКО в центральном офисе СК «Альфастрахование» в г. Санкт-Петербурге. В договоре неожиданно для меня оказалось дополнительно 900р. страховой премии за услугу, которую я не заказывал, а именно: страхование по риску «несчастный случай». О включении этой услуги в общую стоимость по договору страхования меня заранее не предупредили. Получилось, что заплатил за то, что не просил.
По имеющееся информации вчера с Вами связался наш сотрудник и прояснил ситуацию.
Дополнительно стоит пояснить, что риск Несчастный случай входит в пакет каско, который был Вами оформлен, но при этом оплачивается отдельно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»