09.02.2018 на сайте компании АО «Альфастрахование» я приобрёл электронный полис ОСАГО ХХХ №0026987852. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 5929.92 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а позднее на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало Полис страхования жизни водителя (НC) № 65581/398/00137/8 от «09» февраля 2018г.
09.02.2018 я позвонил по номеру 88003330999 объяснил ситуацию на что мне на электронную почту пришло письмо содержащее следующую информацию:
(Для расторжения данного договора, вам необходимо направить в ответ на это письмо фото/скан-копию письменного заявления. Оформите его в произвольной форме с просьбой аннулировать ваш полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указаны № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя.
Так же требуется приложить фото/скан-копию паспорта Страхователя.)
Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО.
Результат прошу сообщить на почту: 619458@gmail.com
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку проблема была оперативно решена, формально компания не нарушала закон.
Представитель СК
12.02.2018
18:15
Уважаемый Евгений!
Договор №65581/398/00137/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 65581/398/00137/8.
Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 65581/398/00137/8 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска.
Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Незаконное списание денежных средств
09.02.2018 на сайте компании АО «Альфастрахование» я приобрёл электронный полис ОСАГО ХХХ №0026987852. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 5929.92 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а позднее на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало Полис страхования жизни водителя (НC) № 65581/398/00137/8 от «09» февраля 2018г.
09.02.2018 я позвонил по номеру 88003330999 объяснил ситуацию на что мне на электронную почту пришло письмо содержащее следующую информацию:
(Для расторжения данного договора, вам необходимо направить в ответ на это письмо фото/скан-копию письменного заявления. Оформите его в произвольной форме с просьбой аннулировать ваш полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указаны № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя.
Так же требуется приложить фото/скан-копию паспорта Страхователя.)
Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО.
Результат прошу сообщить на почту: 619458@gmail.com
Договор №65581/398/00137/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 65581/398/00137/8.
Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 65581/398/00137/8 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска.
Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»