За всеми изменениями в офис

Мне нужно вписать человека в страховой полис, но через личный кабинет этого не сделать, все изменения только при посещении их офиса. У всех моих друзей электронные полюса, только вот в других страховых компаниях. Так вот у них везде есть элементарно вписать человека в страховку, но только не здесь. Здесь никаких манипуляций без посещения офиса нельзя проделать, что делает услугу бесполезной. Я уже боюсь какие проблемы будут при появлении страхового случая, надеюсь его не будет, а то чувствую бодаться с ними буду, суда по отзывам.