Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич07.02.201813:32
Уважаемый Никита!
Для рассмотрения отзыва просим уточнить номер полиса и Ваши полные ФИО.
Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 30434».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Квятковский Денис Алексеевич07.02.201817:49
Никита, Ваше письмо получено. В настоящее время проводится проверка. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».АСН Администратор07.02.201815:04Уважаемый Никита, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Компания разводит клиентов
Купил стандартную страховку на 3 месяца в Индонезию. Спустя 2 месяца позвонил, сказал у меня заболевание на коже, направьте меня на консультацию ко врачу. Направили сразу, все было грамотно, перезвонил потом еще один менеджер для подтверждения, даже смс прислали куда ехать, все были вежливые и приятные люди!
После консультации врача 2 часа прождал когда GVA Assistance посмотрят мой диагноз и ответят по вопросу его лечения. И вот ко мне подходит индонезийка и говорит нам пришло письмо от вашей страховой компании, что отказано, оплачивайте консультацию! Не фига, они не только лечение отказали, но и еще и консультацию! В результате консультация в 15 минут обошлась мне почти в 10 тыс. рублей.
Когда звонил им на московские номера, со мной общалось 2 парниша, менеджеры компании. В грубом разговоре читалось «чувак, иди давай плати консультацию и сваливай». Меня даже не связали с руководителем страховой компании для претензии. Причина отказа мне: «вы не умираете, поэтому не оплачиваем».
Уебки и мошенники. Никому не советую Альфа Страхование и GVA Assistance (это две компании вместе).
Мы провели проверку по Вашему обращению и прослушали звонки.
Первый раз Вы обратились в сервисную компанию 29.01.2018 с просьбой организовать осмотр врача и сдачу анализов. Во время разговора Вас предупредили о том, что заболевание, о котором Вы рассказали, не подлежит покрытию согласно условиями полиса и Вас не могут направить в клинику на лечение за счет страховой компании. Также Вы были проинформированы о том, что решение о признании или не признании случая страховым может быть принято только после получения документов от клиники с указанием диагноза. После этого Вам был направлен адрес клиники смс сообщением.
В лечебное учреждение Вы обратились 07.02.2018. В ходе звонка Вам повторно была озвучена информация о том, что решение о гарантии расходов может быть принято только после получения медицинских документов. По результатам визита была получена информация о том, что причиной обращения послужило хроническое заболевание, что не входит в покрытие по полису.
Соответственно, все расходы по случаю должны быть оплачены Вами самостоятельно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».