упущенная выгода

Прошу принять участие, г.Саранск. рядовой потребитель( страхователь) не в курсе ваших страховых качелей.Страховой случай 28/01/2018, газель некст. Единственный источник дохода. Не могу отремонтировать, так как до сих пор не оценен убыток.. По обращению, в ЭРГО, горячая линия, посоветовали уточнять не раньше 05/02/2017.
Страховой полис: ЕЕЕ 2005966086, страховая компания «ЭРГО». Проживание: Саранск.

Виновник:: Богдашкина Нина Николаевна. СПАО Ингосстрах. ЕЕЕ №«101 1582349.