Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2 комментария
-
АСН Администратор02.02.201812:37
Новый отзыв автора:
Теперь я пешеход!
С 15 декабря 2017 года начал пролонгировать, онлайн страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0903987263 — ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО ИХ-ЗА ЗАМУДРЁННОГО ОДНОРАЗОВОГО ПАРОЛЯ И НЕЧИТАЕМОЙ КАПЧИ!!! Попытки производятся и по сей день. Срок действия полиса ОСАГО истёк 29.12.2017.
Обращались во все офисы Оренбургской области г. Орска и г. Новотроицка РЕСО гарантии, отказываются делать, намекают искать другую страховую компанию. Причиной является иск против компании, который был 4 года назад НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!!
Автомобиль нужен для работы, а без страховки выехать не могу. Как нам жить дальше?
Если вы мне не поможете, буду жаловаться в Центро Банк.
КОММЕНТИРОВАТЬ
Ответ на отзыв
Представитель СК
31.01.2018 14:13
Валерий Петрович, добрый день!
Благодарим за обращение.
Ваш полис закончил своё действие в канун Нового года — 29.12.17.
Рекомендуем Вам заблаговременно заботиться о пролонгации договора ОСАГО, чтобы иметь возможность эксплуатировать автомобиль бесперебойно.
Законом предусмотрено продление договора за 60 дней.
Российский Союз Автостраховщиков внедрил систему гарантированного приобретения полиса ОСАГО через систему Е-Гарант.
Поэтому у Вас всегда остаётся возможность оформить полис ОСАГО на сайте РСА.
Тем не менее, с целью получения комментариев мы направили запросы в соответствующие подразделения нашей компании.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Диагностическая карта пройдена 11.12.2017. И начал делать онлайн страховку, но безуспешно. 22.12.2017 Пришёл на Проспект Ленина (г. Орск) в офис РЕСО гарантии, мне сказали «звонить страховому агенту Кристине»и дали её номер. Я позвонил ей и сказал свои данные, мне обещали расчитать и перезвонить. В течении часа мне никто не позвонил и я перезвонил сам, но мне не отвечали. Вернувшись в офис, парень посмотрел мои документы и сказал: «У вас иск против нашей компании, я вам ничем помочь не могу». 4 года назад попал в ДТП, не по моей вине. Виновник — страховался в РЕСО. РЕСО выплатило мне 50% суммы по страховке, я обратился в компанию с претензией. Поступил ответ: «подавайте в суд», я так и поступил. Так получился иск против компании.
После такой беседы я пошёл в другой офис по ул. Нефтяников (г. Орск), но время было 5 часов вечера, агент сказал: «ничем помочь вам не могу, даже не могу посмотреть ваше дело, звоните своему агенту». Через 3 дня я всё таки дозвонился до агента, она сказала: «очень сильно заболела, температура 28-30 градусов, выйти на работу не могу, обращаться в офис или онлайн, КАК ВАРИАНТ ИСКАТЬ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ».
Проводились ещё попытки сделать страховку онлайн, но без результатов. 25.12.2017 Обратился в офис по ул. Нефтяников (г. Орск), Агент сказал: «Кристина была на работе, но у неё правда температура». Открыл всё же моё дело и сказал: «страховка онлайн сохранена 23-им числом, осталось оплатить, получить и распечатать». Я ему предложил оплатить на месте, но он отказался и сказал: «онлайн сохранена, также через онлайн оплачивай и получай. В офисе я это сделать не могу». Вернувшись домой, я снова делал страховку онлайн. И опять на том же месте непонятный пароль и нечитаемая капча. Я обратился к другому свободному агенту. Женщина попалась хорошая, меня растолковала, что первым делом после смены прав их нужно вписать в полис, потом сделать страховку, иначе скидка не сохранится и что все проблемы из-за судимости с компанией. Водительское удостоверение я вписал, но тут пришли праздники. После праздников я обратился в Новотроицкий офис, там мне сказали: «приходить надо с 8 часов утра и занимать живую очередь. В день они делают 3-4 страховки». Люди по 2-3 дня сидят в очереди, чтобы сделать страховку. Каждый поход, по другому это не назвать, я отпрашивался с работы, на меня уже ругаются. И в каждых офисах не мне, но другим людям я слышал фразы: «обязательно нужно сделать добровольное страхование квартиры, только после этого ОСАГО, если не хотите делать добровольное страхование, тогда делайте онлайн ОСАГО». Сегодня (01.02.2018) знакомый оформи ОСАГО за 7 минут! Отзывался хорошим качеством. А у меня получилось вот так…
Как мне быть и что делать? У нас в городе нету других страховых компаний. Может быть есть, но я их не знаю.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Теперь я пешеход!
С 15 декабря 2017 года начал пролонгировать, онлайн страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0903987263 — ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО ИХ-ЗА ЗАМУДРЁННОГО ОДНОРАЗОВОГО ПАРОЛЯ И НЕЧИТАЕМОЙ КАПЧИ!!! Попытки производятся и по сей день. Срок действия полиса ОСАГО истёк 29.12.2017.
Обращались во все офисы Оренбургской области г. Орска и г. Новотроицка РЕСО гарантии, отказываются делать, намекают искать другую страховую компанию. Причиной является иск против компании, который был 4 года назад НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!!
Автомобиль нужен для работы, а без страховки выехать не могу. Как нам жить дальше?
Если вы мне не поможете, буду жаловаться в Центро Банк.
Нам вполне понятно Ваше желание сотрудничать с нашей компанией.
Тем не менее, некоторое недоумение вызывают Ваши действия, направленные диаметрально противоположно Вашему желанию.
Взаимное сотрудничество основано на, как минимум, уважении и понимании.
Согласитесь, ситуация, в которой клиент с целью достижения результата навешивает ярлыки на компанию, обвиняя её на публичных ресурсах во всех своих проблемах, не располагает к взаимности.
Вместо соглашения с компанией относительно суммы выплаты в рамках договора ОСАГО, Вы предпочли обратиться в суд.
И, несмотря на это, Вы вновь пожелали приобрести услугу именно в нашей компании.
Значит, наша компания надежная и добросовестная, коль Вы не находите среди конкурентов страхового рынка иные предпочтения?!
В этой ситуации мы можем Вам порекомендовать лишь следующее.
Если Вас не устраивает распорядок, в котором работает филиал, то Вы можете воспользоваться услугой независимых агентов или брокеров, которых сегодня на рынке достаточно.
Касательно других страховых компаний. В Вашем городе, как минимум, мы насчитали около 10, см. ссылку: https://www.inguru.ru/adresa/orenburgskaja_oblast/orsk
В КАЧЕСТВЕ ЛИРИЧЕСКОГО ОТСТУПЛЕНИЯ:
Что касается предложений посредниками продаж полиса ОСАГО других видов страхования.
К сожалению, в настоящий момент регулятор запрещает страховым компаниям предлагать ОСАГО с добровольными видами страхования.
Вместе с тем, на наш взгляд, страховаться от других непредвиденных обстоятельств — мера вполне разумная.
Агент, предлагая Вам страховую защиту, думает о Вашем благополучии и спокойствии.
Весь цивилизованный мир существенную часть своих доходов тратит на страхование жизни, здоровья и имущества.
Именно поэтому им не страшны ни болезни, ни стихийные бедствия. И только беспечность наших граждан заставляет испытывать материальные и моральные страдания в случаях проблем со здоровьем, либо потери жилья.
Тогда всем миром начинаем помогать страждущим…
А арифметика здесь предельно проста! Например, страхование квартиры в Вашем регионе стоит в среднем по рынку около 3 000 рублей в год.
При наступлении события компания несет ответственность в рамках 2-3 млн. рублей.
Так кто же рискует больше?! Вы или компания?
И даже если не происходит событие в течение действия договора, наверно, Ваше спокойствие дороже Вам, чем 3 000 рублей в год?
Возвращаясь к ответу Вам.
Еще раз поясняем, если по каким-то причинам Вам не удаётся оформить электронный полис, воспользуйтесь гарантированной возможностью приобретения полиса на сайте РСА.
Тысячи клиентов ежедневно пользуются этой услугой, в чём Вы сами и убедились, сообщив нам: «Сегодня (01.02.2018) знакомый оформи ОСАГО за 7 минут! Отзывался хорошим качеством».
Надеемся, что и Ваша история закончится благополучно! Желаем удачи и великодушия!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
31.01.18
Валерий Петрович, добрый день!
Благодарим за обращение.
Ваш полис закончил своё действие в канун Нового года — 29.12.17.
Рекомендуем Вам заблаговременно заботиться о пролонгации договора ОСАГО, чтобы иметь возможность эксплуатировать автомобиль бесперебойно.
Законом предусмотрено продление договора за 60 дней.
Российский Союз Автостраховщиков внедрил систему гарантированного приобретения полиса ОСАГО через систему Е-Гарант.
Поэтому у Вас всегда остаётся возможность оформить полис ОСАГО на сайте РСА.
Тем не менее, с целью получения комментариев мы направили запросы в соответствующие подразделения нашей компании.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»