Невозможно оформить полис eОСАГО

Уважаемые господа из РЕСО-гарантия.
Несмотря на уверения в том, что сотни довольных клиентов пишут отзывы об успешном оформлении электронного полиса ОСАГО через интернет, на сайте существует проблема оформления электронных полисов, о которых пишут многие пользователи.
Выражается проблема в невозможности ввести код подтверждения на этапе сохранения набранного полиса.
Коды присылаются в виде набора символов и иероглифов.
Примеры присланных конкретно в моем случае:
https://ibb.co/bvz...
при вводе присланных кодов, сайт выдает ошибку о неверно введенном коде.

К слову, на обращение в службу поддержки вашей компании, оператор заверил что о проблеме будет сообщение в технический отдел. (запись разговора с оператором имеется)
.
Также имеется видео попыток оформления полиса eОСАГО на сайте https://client.res..., где видно, как отправляется код подтверждения, вижно в каком виде приходит код подтверждения и как этот код не принимается сайтом.

Прошу вас прокомментировать причину ошибки оформления полиса, указать ее причину и какие действия нужно выполнить чтобы корректно оформить полис на сайте. https://client.res...

Прошу сообщить, какому должностному лицу было поручено устранить ошибку и в какие сроки.