Просьба вернуть деньги за полис

Сегодня был куплен полис на сайте XXX0019118533. по ошибке был внесен водитель в графы страхователь и собственник. После общения со службой поддержки, выяснилось что полис проще расторгнуть чем внести изменения (ошибку обнаружили после оплаты). Написали заявление, с просьбой подтвердить получение заявления о расторжении в 11 часов утра, сейчас уже 20-00 в почте нет нет никаких ответом. Отправил и на адрес goodservise но и оттуда нет никакого ответа. В службе поддержки сказали что заявление получили, но подтверждения от них так и не пришло, хотя сказали что расторгнуть только сегодня можно! Купили также на сайте полис уже с правильной инфомацией, (ХХХ0019129891) поэтому просьба первоначальный все же аннулировать и деньги вернуть на карту обратно. Не хотелось бы иметь страховку по двойной цене! Спасибо!