Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Альфастрахованию закон не писан.

20 октября 2017 года, вступили в силу поправки в «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 №431-П).

В соответствии с абзацем 3, пункта 1.4 Положения, в случае заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии в количестве двух экземпляров выдается страховщиком бесплатно по обращению страхователя. Страхователь вправе самостоятельно распечатать бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии с официального сайта страховщика в сети «Интернет».

Ка вы думаете, можно ли фактически распечатать бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии с официального сайта Альфастраховании? Ответ — естественно нет.

Сегодня 30.10.2017 г. С 20.10.2017 г., два раза обращался на линию страховщика. Ждёшь по 40 минут, слушаешь музыку в трубке, а потом оператор говорит, что бланки извещения о ДТП, получить можно только в офисах этой конторки. О внесённых изменениях в Положение №431-П, им ничего не известно.

Альфастрахование «плевала» на нормативные правовые акты своего регулятора, в лице ЦБ РФ, на законодательство о защите прав потребителя, и как итог, имеется признаки совершения нескольких административных правонарушений.

Сейчас напишу подобный отзыв ещё на одном известном сайте. А дальше, видимо, придётся писать «отзывы» в надзорные инстанции (ЦБ, прокуратура и т.д.).

Внимание страхователи. Конторке с именем «Альфастрахование» плевать на закон. И помните, кто нарушает закон в малом, обязательно нарушит в большом.

Очень смешно, как операторы пыжатся и доказывают, что изменения в Положение №431-П, отсутствуют.
Гнилая контора, плюющая на закон и права страхователей.
Качество обслуживания
Администратор: По просьбе автора оценка не засчитывается (см. комментарии).
Уважаемый Денис!
Бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии размещен на нашем сайте. Убедиться в этом можно по адресу:
https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/
После перехода по ссылке необходимо выбрать документ «Форма извещения о ДТП».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5 комментариев
5 комментариев
  • Денис (гость)
    11:21

    Спасибо за ответ!
    Вопрос: почему на вашей горячей линии, операторы не дают никаких сведений, о том, где можно скачать, данный бланк и требуют посещения офиса? Почему ваши операторы не знают основополагающие нормативные правовые акты в сфере ОСАГО? Что за такие «компетентные» работники, которые вводят в заблуждение клиентов?

    • Квятковский Денис Алексеевич
      11:48

      Денис, могли бы Вы написать на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru номер телефона, с которого звонили? Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 27756».
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

  • Денис (гость)
    12:02

    Все данные отправлены на указанный адрес. Буду признателен, если вы наведёте порядок на горячей линии.

  • Денис (гость)
    13:08

    Прошу администрацию сайта, не засчитывать поставленную оценку. Страховщик признал наличие проблемы и решает её, идёт на контакт. Адекватность всегда радует.

    • АСН Администратор
      13:42

      Уважаемый Денис, Вы всегда можете изменить оценку, выставленную изначально работе компании. Оценку по 5-балльной шкале можно указать в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля