Спасибо за ответ!
Вопрос: почему на вашей горячей линии, операторы не дают никаких сведений, о том, где можно скачать, данный бланк и требуют посещения офиса? Почему ваши операторы не знают основополагающие нормативные правовые акты в сфере ОСАГО? Что за такие «компетентные» работники, которые вводят в заблуждение клиентов?
Денис, могли бы Вы написать на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru номер телефона, с которого звонили? Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 27756».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Все данные отправлены на указанный адрес. Буду признателен, если вы наведёте порядок на горячей линии.
Прошу администрацию сайта, не засчитывать поставленную оценку. Страховщик признал наличие проблемы и решает её, идёт на контакт. Адекватность всегда радует.
Уважаемый Денис, Вы всегда можете изменить оценку, выставленную изначально работе компании. Оценку по 5-балльной шкале можно указать в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.
Альфастрахованию закон не писан.
20 октября 2017 года, вступили в силу поправки в «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 №431-П).
В соответствии с абзацем 3, пункта 1.4 Положения, в случае заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии в количестве двух экземпляров выдается страховщиком бесплатно по обращению страхователя. Страхователь вправе самостоятельно распечатать бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии с официального сайта страховщика в сети «Интернет».
Ка вы думаете, можно ли фактически распечатать бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии с официального сайта Альфастраховании? Ответ — естественно нет.
Сегодня 30.10.2017 г. С 20.10.2017 г., два раза обращался на линию страховщика. Ждёшь по 40 минут, слушаешь музыку в трубке, а потом оператор говорит, что бланки извещения о ДТП, получить можно только в офисах этой конторки. О внесённых изменениях в Положение №431-П, им ничего не известно.
Альфастрахование «плевала» на нормативные правовые акты своего регулятора, в лице ЦБ РФ, на законодательство о защите прав потребителя, и как итог, имеется признаки совершения нескольких административных правонарушений.
Сейчас напишу подобный отзыв ещё на одном известном сайте. А дальше, видимо, придётся писать «отзывы» в надзорные инстанции (ЦБ, прокуратура и т.д.).
Внимание страхователи. Конторке с именем «Альфастрахование» плевать на закон. И помните, кто нарушает закон в малом, обязательно нарушит в большом.
Бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии размещен на нашем сайте. Убедиться в этом можно по адресу:
https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/
После перехода по ссылке необходимо выбрать документ «Форма извещения о ДТП».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»