У ВСК свои правила игры-2 Получен официальный ответ на отзыв

Василий Геннадьевич, здравствуйте!
Напрасно Вы так переживаете.
Урегулирование таких сложных страховых событий как полное уничтожение автомашины (тотал) — это сложный комплекс мероприятий, в которых задействованы многочисленные партнеры любой страховой компании. Это и эксперты-оценщики (на подряде или аутсорсинге), и урегулировщики (скорее всего, штатные сотрудники), и ГИБДД (снятие с учета), и эвакуатор (естественно, подрядная организация), и юристы (речь идет о передаче права собственности), и многие другие. Пакет документов готовится очень большой и НЕСТАНДАРТНЫЙ — каждый случай уникальный.
Как ранее написала Е.Кузнецова, кажется, все это требует точности и согласованности, как механизм швейцарских часов.
Вот только жизнь идет по своим РОССИЙСКИМ законам.
На улице мороз под минус 20 (вот даже Черное море замерзло !).
Эвакуатор не завелся.
У водителя (он на подряде, он сам по себе) прокладка прохудилась, например.
А еще митинг был против оранжистов — распустились, понимаешь…
Да еще 10 дней каникул для кочегара.
Ваша жалоба ни ускорила, ни замедлила паровоз времени.
Успехов Вам, не грузите Интернет — дайте поспать — итак никакой личной жизни :-)

Василий, Ваш отзыв, размещенный в 11.58 скрыт, поскольку представляет собой вопрос к СК (ответ Вами был получен). Кроме того, Вы уже неоднократно размещали отзывы на одну и ту же тему. Просим общаться с представителем СК в комментариях.

Андрей!
Мне кажется, Вы завышаете сложность «тотального» вопроса. Ничего и НЕСТАНДАРТНОГО в этом нет. Сам тотальный автомобиль — да, уникальный. Как и его НЕСТАНДАРТНАЯ цена. А сам случай — вполне себе обычный. И пакет документов в каждом ТАКОМ случае стандартный. Идет ли речь о снятии с учета (если СК сама этим занимается. Но, как правило, это возлагается на страхователя), или о передаче прав собственности (стандартный договор. Тысячи людей неюристов передают права собственности ежедневно). Определить стоимость — да, сложно. Но эту стоимость (годных остатков) никакой эксперт точно не подсчитает. Это как раз тот случай, когда только рынок определяет адекватную цену. Но времени на это нужно немного.

Роман а Вы собственно откуда знаете такие тонкости?
Я поражаюсь количеству «специалистов» начитавшихся на форумах, где 75% полного бреда. Исамое смешное, что люди этому верят и воспринимают как догму. Для начала раскажите о себе… Являеетесь наверное теоретиком, выходящим за молочком раз в неделю. Там, за дверью, страшно и холодно!
Сам, занимаюсь реализацией годных остатков и с талкиваюсь с подобными ситуациями ежедневно. Деятели типа Вас хотят чтоб по первому чиху все срабатывало. В жизни, к сожалению, все сложнее. Два человека порой не могут слаженно сработать, не говоря о трёх — пяти.
Нравоучайте своих нравоучат.
Извините, возможно резко. Но раздрожает когда челове комментирует вещи в которых не понимает и изучает жизни по публикациям в интернете.

Евгений!
А ведь Вы себе сами противоречите. Если Вы «сталкиваетесь с подобными ситуациями ежедневно», то эта ситуация (тоталь) уже должна стать для Вас СТАНДАРТНОЙ.
Вы напрасно нервничаете. Ничего обидного для Вас лично я не написал. В отличие от Вас в отношении меня. Хотя сами отметили, что я знаю «такие тонкости». Значит можно было предположить, что я в теме, а не «теоретик». Три года в страховой компании занимался всеми аспектами урегулирования — от приема заявлений от страхователя до подготовки акта на выплату. Включая, разумеется, расчет по Аудатексу, проверку экспертиз, продажу годных остатков и прочая, прочая. Мне кажется, Вы переоцениваете свою значимость. И хотите, чтобы и остальные уверовали в это. А когда раскрыли этот секрет Полишинеля, Вас это почему-то раздражает. «Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав». (Только не считайте себя Юпитером! :-))))
Кстати, про урегулирование «по первому чиху» я ничего не писал. Просто сроки должны быть разумными. А отговорки, что, дескать, в деле участвуют 3 или 5 человек и у них слаженность хромает… Клиенту, это, мягко говоря, по барабану. Это вопрос к СК по организации процесса. Ставьте почаще себя на место людей с той стороны стола, прилавка, стойки. И будет у Вас все хорошо! Удачи Вам в Вашем многотрудном деле!

Я бы даже больше сказал, сроки установлены самой компанией и ей же самой нарушаются. А вот отговорки про поспать и личную жизнь это да, серьезный аргумент)