Отказали

Я застраховала свое здоровье онлайн на сайте ВТБ Страхование полис Отличная защита А06177-0026891. В период действия страхования со мной произошел несчастный случай гуляя в парке Победы я взяла на пол часа на прокат велосипед что бы прокатиться.
Я не катаюсь профессионально у меня даже нет велосипеда.
Я не каталась на велосипеде ВМХ, велоспорт-маутинбайк, велоспорт-трек, велоспорт-шоссе. Я не катаюсь на велосипедах ни как профессионалка ни как спортсменка. Я взяла на прокат на полчаса что бы прокатиться по аллейкам в парке, просто прогуляться в парке на велосипеде. Почему мне отказали. Ведь в полисе и приложении написано 1 категория любые виды спорта одноразово за исключением (ВМХ, велоспорт-маутинбайк, велоспорт-трек, велоспорт-шоссе) ведь в эти исключения не входит прогулочная поездка одноразово. И я не занимаюсь спортом я даже не знаю что значат эти слова-ВМХ, маутинбайк итд) я просто взяла в прокат велосипед прокатиться в парке по аллейкам на полчаса и мне не повезло. Почему мне отказали??? Прошу ВТБ Страхование вернуться к рассмотрению моего заявления по несчастному случаю. Я не каталась как спортсменка на ВМХ, велоспорт-маутинбайк, велоспорт-трек, велоспорт-шоссе.
Я просто взяла в прокат велосипед на пол часа прогулочно прокатиться в парке.
Прошу ВТБ Страхование вернуться к рассмотрению моего заявления.