Скрытое машенечество

Здравствуйте, 28.09.2017г ввиду задержки получения полиса в электронном виде на 48 ч., пришел головнойй офис Астраханской области для продления действующего полиса ЕЕЕ 0383270901. Отстояв очередь, зашёл к агенту Агафьевой, которая разговаривала по личным делам по телефону, объяснил ситуацию, предоставил действующий полис, свой паспорт. Сотрудник, пытаясь навязать доп. страхование, попросил предоставить транспортное средство, согласно «п.19», я сказал что не возражаю. Сотрудник объяснил такая возможность у него будет после 10 числа, начал искать другие не законные предлоги, а после объявил об обеденном перерыве. Потеряв час времени решил пожаловать начальнику, но на рабочем месте его нет, сказали будет, только завтра. Как итог на попытки продлить полис онлайн потрачено более 7 часов, получено более полусотни паролей, поездка в областной центр вызвали затраты на топливо, хамское отношение сотрудников. отсутствие руководства на рабочем месте, полис ОСАГО не продлён, завтра автомобилем пользоваться нельзя. Когда прекратится произвол Ваших сотрудников на местах, которые пользуясь затруднениями работы сайта вынуждают граждан терять время, нервы, деньги, когда можно за обещанные 3 минуты оформить полис? С уважением Николаев С.Л. Тел. 89673323101