Оформлял ОСАГО и доп к ОСАГО под назавнием КАСКО-Профи, максимальная сумма 700к рублей. ДТП произошло 3.08.2017, по вине другого водителя (проезд на красный). На следующий же день подал документы, присвоили номер убытка АТ7966046, внешний осмотр ТС (не на ходу) был 11.08.2017. С тех пор тишина, при звонках в КЦ лишь кормят завтраками, сказали, что гибель ТС, но не могут никак сделать калькуляцию годных остатков ссылаясь на редкость авто, что не является правдой. Даже не знаю что и написать, ожидал куда более незначительных сроков решения дела т.к долго без авто не могу, инвалид, пока размер выплаты тоже остаётся загадкой. Все разумные сроки прошли, даже не знаю уже, где авто страховать чтоб всё было с минимизацией подобных ситуаций.
Оформление полиса без преград.
Сроки, никаких ответов с обозначением границ ожидания. "Как только так сразу" вообще никак не устраивает.
Представитель СК
13.09.2017
13:32
Добрый день, уважаемый автор отзыва!
По Вашему вопросу мы получили комментарий руководителя центра урегулирования убытков.
Как нам сообщили, филиал неоднократно информировал Страхователя о порядке урегулирования страхового события на условиях полной гибели автомобиля.
В настоящий момент подготовлено информационное письмо с вариантами выплаты.
После подписания его руководством компании Страхователя проинформируют и пригласят в офис нашей компании.
Нарушения срока выплаты не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Неадекватные сроки расчёта
Оформлял ОСАГО и доп к ОСАГО под назавнием КАСКО-Профи, максимальная сумма 700к рублей. ДТП произошло 3.08.2017, по вине другого водителя (проезд на красный). На следующий же день подал документы, присвоили номер убытка АТ7966046, внешний осмотр ТС (не на ходу) был 11.08.2017. С тех пор тишина, при звонках в КЦ лишь кормят завтраками, сказали, что гибель ТС, но не могут никак сделать калькуляцию годных остатков ссылаясь на редкость авто, что не является правдой. Даже не знаю что и написать, ожидал куда более незначительных сроков решения дела т.к долго без авто не могу, инвалид, пока размер выплаты тоже остаётся загадкой. Все разумные сроки прошли, даже не знаю уже, где авто страховать чтоб всё было с минимизацией подобных ситуаций.
По Вашему вопросу мы получили комментарий руководителя центра урегулирования убытков.
Как нам сообщили, филиал неоднократно информировал Страхователя о порядке урегулирования страхового события на условиях полной гибели автомобиля.
В настоящий момент подготовлено информационное письмо с вариантами выплаты.
После подписания его руководством компании Страхователя проинформируют и пригласят в офис нашей компании.
Нарушения срока выплаты не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»