Затерялся полис!

С сайта ВСК уже перед оплатой меня отправили на сайт Югория где пришлось все опять заполнять, заполнил, оплатил и пришло смс от РСА:

Полис ОСАГО ХХХ0010539090.СК-АО «ГСК»Югория".срок:13.08.17-12.08.18.Период:13.08.17-12.08.18

Через пару часов связался с техподдержкой сказал что смс пришло а полюса нет, попросили подождать 12 часов, через 15 часов опять позвонил, у меня уточнили все данные по оплате и сказали ждать пока они сообщат специалистам! Почему так происходит, на сайте РСА написано что полис нахоится у страховщика, страховщики не могут дать конкретной информации почему деньги с меня списали а полис у них где то висит! Огромная просьба решить этот вопрос, или вернуть деньги или прислать полис на почту!
Номер моего полиса: ХХХ0010539090
ФИО: Скопов Савелий Сергеевич
e-mai: skopsavva161@rambler.ru
Дата заключения договора:12.08.17 17:40 по Мск