Купили путёвку в Турцию, навязать страховку. Случилось так, что пришлось воспользоваться врачем, оплатили 30$ типа франшиза. Назначили лекарства. Купили. Хотим по страховой возместить лечение. Когда обратилась в отдел выплат в Самаре (ул. Пятигорска, 11).Не хотели меня брать, как туриста… Со словами: Еееее опять туристы, возьмите кто- нибудь!!! Работают крайне медленно… В очереди просидела 3часа. И во второй день тоже, хотя надо было только паспорт донести.
G8888063057
Не рекомендую!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в приеме документов и в выплате клиенту отказано не было, компания дала ответ на отзыв.
Представитель СК
10.08.2017
16:48
Светлана Дмитриевна, добрый день!
По Вашему обращению мы получили комментарий руководства филиалом.
09.08.17 Вы обратились в выплатной центр г. Самара.
Прием документов по страховым событиям осуществляется в порядке живой очереди, поэтому информация, с Ваших слов, «Не хотели меня брать, как туриста», не подтвердилась.
Документы у Вас были приняты, о чём свидетельствует запись в информационной системе компании с описанием всего перечня.
Поскольку Ваше обращение пришлось на первый день после выходных, то вполне объяснима загруженность центра выплат в утренние часы.
В связи с тем, что процесс приема клиентов в филиале оптимизирован, то обслуживание клиентов производится максимально быстро.
Как проинформировали нас коллеги, Вы не выражали никаких претензий при обслуживании в филиале.
Для информации: Вы оформляли тур в туристической компании, которая Вам вместе с туром оформила полис ВЗР.
С ваших слов, « Купили путёвку в Турцию, навязать страховку».
Бесспорно, Вы могли бы в туристической компании отказаться от полиса ВЗР.
Тем не менее, необходимость в полисе у Вас всё же возникла.
Мы надеемся, что «навязанная» туристической компанией страховка пришлась Вам кстати.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Отвратительное обслуживание клиентов!!!
Купили путёвку в Турцию, навязать страховку. Случилось так, что пришлось воспользоваться врачем, оплатили 30$ типа франшиза. Назначили лекарства. Купили. Хотим по страховой возместить лечение. Когда обратилась в отдел выплат в Самаре (ул. Пятигорска, 11).Не хотели меня брать, как туриста… Со словами: Еееее опять туристы, возьмите кто- нибудь!!! Работают крайне медленно… В очереди просидела 3часа. И во второй день тоже, хотя надо было только паспорт донести.
G8888063057
По Вашему обращению мы получили комментарий руководства филиалом.
09.08.17 Вы обратились в выплатной центр г. Самара.
Прием документов по страховым событиям осуществляется в порядке живой очереди, поэтому информация, с Ваших слов, «Не хотели меня брать, как туриста», не подтвердилась.
Документы у Вас были приняты, о чём свидетельствует запись в информационной системе компании с описанием всего перечня.
Поскольку Ваше обращение пришлось на первый день после выходных, то вполне объяснима загруженность центра выплат в утренние часы.
В связи с тем, что процесс приема клиентов в филиале оптимизирован, то обслуживание клиентов производится максимально быстро.
Как проинформировали нас коллеги, Вы не выражали никаких претензий при обслуживании в филиале.
Для информации: Вы оформляли тур в туристической компании, которая Вам вместе с туром оформила полис ВЗР.
С ваших слов, « Купили путёвку в Турцию, навязать страховку».
Бесспорно, Вы могли бы в туристической компании отказаться от полиса ВЗР.
Тем не менее, необходимость в полисе у Вас всё же возникла.
Мы надеемся, что «навязанная» туристической компанией страховка пришлась Вам кстати.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»