Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ничего нового, просто не работает онлайн осаго

1 августа вечером заполнили все анкеты на сайте. потребовалось выслать сканы автовладельца и появилась надпись — идет проверка документов. эта надпись сохранялась до 4 августа. позвонив 4 числа, мне был дан ответ — проверка документов занимает 2 рабочих дня. тогда спрашиваю — какого черта происходит? только в субботу 5 августа пришла смс о том, что документы проверены. 4 дня! причем смс такого вида — «документы успешно проверны. продолжить оформление вы можете до 5.08.17.» ладно, нажимаем продолжить и начинается свистопляска с кодами. 10 раз ввели. 10 раз неверно. по телефону девушка ничем не смогла помочь, кроме как сказать — вводите правильно. то есть 3 взрослых человека не могут ввести правильно код? идиоты тут по-вашему собрались?
как думаете, обращение в прокуратуру для проверки данной компании даст какой-нибудь результат?

в физическом офисе могут отказать в выдаче полиса, ссылаясь на отсутствие бланков, а в интернете система высылки кодов настроена так, что вы никогда не получите осаго по интернету. очень удобно для них - они же не имеют права отказывать в выдаче полисов, а тут все просто - сам дурак.
Качество обслуживания
Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827
Уважаемая Ирина,

Приносим Вам извинения за длительную проверку документов, необходимых для заключения договора е-ОСАГО на сайте Компании. Ваш комплект документов проверен, о чем Вы были проинформированы по смс.
Система генерирует пин-код для доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код является ключом доступа к персональным данным.
По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено.
Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении.
У Компании нет доступа к просмотру пин-кода, направляемого системой, и в связи с этим мы не можем прокомментировать корректность его ввода пользователем в каждом конкретном случае.
В связи с Вашим обращением сообщаем, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди.
Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии в кассу.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».
2 комментария
2 комментария
  • Локшин Константин Представитель СК
    18:37

    Уважаемая Ирина!

    Приносим Вам извинения за длительную проверку документов, необходимых для заключения договора е-ОСАГО на сайте Компании. Ваш комплект документов проверен, о чем Вы были проинформированы по смс.
    Система генерирует пин-код для доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код является ключом доступа к персональным данным.
    По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено.
    Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении.
    У Компании нет доступа к просмотру пин-кода, направляемого системой, и в связи с этим мы не можем прокомментировать корректность его ввода пользователем в каждом конкретном случае.
    В связи с Вашим обращением сообщаем, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
    СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди.
    Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии в кассу.

    С уважением,
    СПАО «Ингосстрах».

  • АСН Администратор
    11:50

    Уважаемая Ирина, обратились ли Вы в другую компанию для оформления полиса ОСАГО? Решилась ли проблема на настоящий момент?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля