Не получен полис ОСАГО, не возвращают деньги!!!

01.08.2017 г. оформлял полис ОСАГО в эл.виде через личный кабинет в Югории, денежные средства были списаны с карты 16:10 мск 01.08.2017 г. В личном кабинете висит только проект договора 000341853, сроком действия с 00:00 мск. 02.08.2017 г.!!! То есть он уже как бы должен быть у меня на руках и действовать. Но!!! Номера договора на страхование так и нет до сих пор на текущий момент (08:00 мск 03.08.2017 г.). Все обращения на горячую линию Югории (8-800,,,) оканчиваются только тем, что они могут передать заявку каким-то там специалистам, которых они не знают и не могут мне дать их телефон.
Вы незаконно пользуетесь моими денежными средствами!
15 обращений по телефону и по электронной почте в Югорию и ни одного обратного звонка от них! Зачем постоянно спрашивать телефон и на этом вся ваша работа с клиентом?!
Я хочу вернуть свои деньги и обратиться в другую страховую компанию. И не надо мне обосновывать невозможность возврата денежных средств законом об ОСАГО (расторжение в случае смерти и т.д и т.п.)! Договор со мной не заключен! Это проект! Разбирайтесь с новой системой сами, обосновывая все проблемами со стороны РСА! Я не должен страдать, как потребитель, из-за этого!
Верните мне мои деньги!