Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Отвратительный сервис

01.08.2017 начал оформление ОСАГО в электронной форме на официальном сайте ОАО «АльфаСтрахование» — www.alfastrah.ru.
Однако столкнулся с тем, что модель моего автомобиля невозможно выбрать из предложенного списка, его там просто НЕТ.
По ПТС и свидетельству о регистрации ТС марка и модель автомобиля — «RENAULT SR», мощность — 103 л.с.
В форме на сайте можно указать в поле «Марка» слова «ДРУГОЕ ТС», в поле «Модель» слова «ДРУГОЕ ТС ЛЕГКОВОЙ».
НО!!! Тут начинаются новые проблемы (о которых страховая компания конечно же не знает *САРКАЗМ*)!!! Вручную указать мощность двигателя авто и тип коробки передач в поле «Модификация» НЕВОЗМОЖНО!!!
Мне предлагают только вариант с подходящей мне мощностью и КПП — «103 л.с., Полный, АТ». Но у моего автомобиля НЕ полный привод. Сомневаюсь, что в мире вообще есть автомобили с предложенными страховой компанией характеристиками.
Для чего же страховая компания указывает НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ альтернативные варианты модификаций автомобилей?

После звонка на горячую линию страховой компании мне на почту пришло письмо следующего содержания:

«Добрый день.
Спасибо за обращение в «АльфаСтрахование»!

Для оформления полиса ОСАГО на сайте компании, рекомендуем указать марку: Renault; модель Logan

С уважением, Служба поддержки ОАО «АльфаСтрахование».

»Замечательный" ответ!
Но в таком случае сведения полиса ОСАГО будут ПРОТИВОРЕЧИТЬ сведениям, указанным в ПТС и свидетельстве о регистрации ТС!!!

Никому НЕ рекомендую связываться для оформления электронного ОСАГО с ОАО «АльфаСтрахование».

Ужасный для потребителя сервис в части оформления полиса ОСАГО в электронной форме. Складывается впечатление, что страховая компания сделала всё возможное для того, чтобы потребитель НЕ смог получить услугу в режиме онлайн.
Качество обслуживания
Уважаемый Вадим!
Вы можете купить полис по интересующим параметрам в нашей компании.
В данном случае, действительно, для оформления полиса на нашем сайте необходимо указать марку Renault и модель Logan. При этом все остальная информация должна быть заполнена согласно имеющимся документам.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
2 комментария
2 комментария
  • Вадим (гость)
    19:03

    К сожалению, Вы ничего НЕ ответили ни на одну из моих претензий по-существу.

    • Квятковский Денис Алексеевич
      10:31

      Уважаемый Вадим!
      В линейке модельного ряда Renault отсутствует модель SR как самостоятельная, так как это модификация Logana. Соответственно оформление полиса по указанным нами ранее параметрам будет корректно.
      С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля