Хамское отношение Курганского офиса к своим клиентам

Уважаемые руководители! Прошу Вас обратить внимание на Курганский офис, где происходит беспредел. Три дня моя дочь пытается получить страховой полис. В первый день она пришла в 7-00 утра и была пятая, и просидела в офисе 8 часов, но слава богу документы у нее приняли, но страховой полис не выдали сказали, что на следующий день выдается полис, согласно живой очереди. Она поехала на следующий день в Курганский офис, но не тут то было, с утра в офисе не было света, работать с клиентами офис начал с 14-00 ч., моя дочь была уже десятой, кроме очередных клиентов менеджер успевала принимать «левых», дочери пришлось обратиться к начальнику отдела Дерягину Кириллу Викторовичу, но самое смешное, что начальник ответил, что он ни за что не отвечает)). Грошь цена такому руководителю, я считаю, что он просто занимает чужое место. В результате моя дочь опять не смогла получить страховой полис, т.к. в 18-00 ч у них закончился рабочий день. На третий день моя дочь поехала в 5-00 ч. утра и не поверите она была первая, но радоваться было еще рано)), я ей позвонила в 10-00 ч утра она еще даже не заходила, на мой вопрос почему, она ответила, что нас не принимают, а принимают толпу «левых». Уже мой муж не выдержал и пошел к руководителю — Сакулиной Наталье Евгеньевне, но все бесполезно, оказывается, что она тоже ни за что не отвечает)) и смешно и очень грустно, что у нас сидят в офисах вот такие руководители и начальники отделов, которые ни за что не отвечают, а протирают только штаны. Менеджер Галькина Любовь Сергеевна постоянно хамила, в первый день на обед ушла раньше, правда с обеда пришла ровно в 13-00 ч. У меня вопрос к Вам руководителям, когда будет порядок в офисе г. Кургана, неужели нельзя посадить второго менеджера для выдачи уже готовых полисов или первичные с повторными клиентами шли бы через одного, и до каких пор в ваших регионах будут сидеть вот такие руководители и начальники отделов, которые ни за что не отвечают и менеджеры в лице Галькиной Л.С., которые хамят, зная, что их никто не накажет? Моей дочери пришлось написать Курганскому офису жалобу, но работникам офиса наплевать, они своих клиентов не считают за людей. Работники Вашей компании ничего и никого не боятся, им плевать на репутацию свей компании. Моя дочь за эти три дня прошла сто кругов ада. Сотрудники Курганского офиса даже не изволили извиниться. Мне очень жаль, что в такой крупной компании работают хамы и не за что не отвечающие сотрудники. Прошу Вас принять меры или я вынуждена буду обратиться на телевидение, но вот так дело оставлять просто нельзя.