Полный развод!!!

При покупке 28.03.2016 года в магазине Связной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Народная, дом 39 планшетного компьютера Alcatel Pixi 8 3G 4Gb стоимостью 5990 рублей, мной также был заключен договор страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» по программе: Преимущество для техники//Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба), так как покупался маленькому ребенку. Страховой полис №SV18577-03979160885592262.
10.12.2016 года произошло событие, в поезде посторонний человек слезая с верхней полки, наступил на сумку, где находился планшетный компьютер. После чего, при включении компьютера было обнаружено, что по дисплею пошли полосы, не было изображения. Дальнейшее использование планшета стало невозможным.
12.12.2016 года, я обратилась в магазин Связной, где его и покупала, чтобы сдать на ремонт в сервисный центр. Планшет забрали на экспертизу.
03.02.2017 года я получила письмо из ООО СК «ВТБ Страхование» об отказе в выплате страхового возмещения по делу 006964/17. В этом письме было указано совершенно другое устройство, а именно Irbis Hit 8Gb7" 3G Black, Imei 353003065135078, к этому устройству я отношения никакого не имею!!! А основаниями для отказа в выплате страхового возмещения было указано:
«В соответствии с Заключением, при осмотре устройства обнаружены потертости, царапины, внутренние повреждения
В соответствии с п. 3.2.8. Особых условий страхования под „механическим повреждением“ необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества.
Согласно подпункта е) п. 3.4. Особых условий страхования не является страховым случаем повреждения в виде:
— царапин, сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность;
— внутренние поломки без внешних повреждений, в т.ч. поломки в результате дефектов производителя.» Хочу обратить внимание, что в договоре страхования, который подписывала я, п.3.2.8 говорит о «Воздействии электротока». Также хочу обратить особое внимание на то, что в техническом заключении по проверке качества №8057011 от 28.12.2016 года, произведенным МТ Сервис, Харьковский 2 сказано:
«Заключение инженера по сервисному обслуживанию ремонту:
Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы межанического повреждения. Разбит дисплей. Данное повреждение явилось причиной возникновения заявленной неисправности.», а в заключении №16320321 от 01.02.2017 года по результатам диагностики товара сказано: «Причина возникновения недостатков/неисправностей/повреждений Товара (перечислить): Внешнее механическое повреждение».
Таким образом, согласно п.3.2.7.договора на планшетный компьютер было оказано внешнее механическое воздействие, что и указано в техническом экспертном заключении, что и является страховым случаем. И ни о каких царапинах, сколах, внутренних поломках без внешнего повреждения речь не идет.

Это моя претензия, которую я отправила в СК ВТБ Страхование. Ответа нет!!! Иду в суд не ради денег, а ради принципа!