ВТБ страхование

Купил телефон в МТС, оформили на меня ВТБ страховку, хорошо что оформили, через несколько месяцев я его потерял… Думал не зря оформил страховку, написал заявление в полицию, отправил все документы в по эл.почте ждал ответа в итоге пришлось звонить, потребовали ещё документы отправил, сказали ждите ответа в течении 15 рабочих дней, ждал, дождался… требуют ещё документы… Отправил до сих пор ответа нету, уже решается вопрос почти 3 месяца… чувствую зря я воспользовался вашей страховкой…